Lisa Kallisto is getrouwd met taxichauffeur Joe en heeft drie kinderen. Naast het huishouden heeft ze een dagtaak aan de werkzaamheden voor het plaatselijke dierenasiel. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ze het af en toe heel erg druk heeft. Hierdoor vergeet zij helemaal dat het vriendinnetje van haar dochter Sally een nachtje komt logeren. Pas de volgende ochtend ontdekt ze dat Lucinda nooit in haar huis is aangekomen en vermist wordt. Hoewel Joe haar verzekert dat zij niet verantwoordelijk is voor de verdwijning van Lucinda, voelt ze zich heel erg schuldig. Kate, de moeder van Lucinda en Lisa's beste vriendin, neemt haar niets kwalijk maar de rest van de familie is laaiend.

Rechercheur Joanna Aspinall is belast met het onderzoek naar de verdwijning van Lucinda en zij ontdekt dat kort ervoor nog een andere ontvoering heeft plaatsgevonden. Er is echter een verschil. Het slachtoffer van die eerste ontvoering wordt half naakt en getraumatiseerd in een winkel teruggevonden terwijl van Lucinda ieder spoor ontbreekt. Joanna ontdekt ook dat een aantal mensen in de directe omgeving van Lucinda geheimen met zich meedraagt.